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石家庄市统计局“四举措”确保公众生态环境满意度调查质量

市场信息网   2020-11-02 16:16:42   来源: 石家庄市人民政府网   评论:0

  为全面贯彻落实党中央、国务院生态文明思想,坚决打赢污染防治攻坚战,按照国家、省有关文件要求,石家庄市委市政府出台了《关于全面加强生态环境保护坚决打好污染防治攻坚战的实施意见》。石家庄市统计局发挥自身优势,提出“三个务必”,做好“两个主动”“六项准备”,在全市范围内开展了2020年公众生态环境满意度电话调查。

  一、领导重视,提出“三个务必”。公众生态环境满意度是污染防治攻坚战成效考核指标中的一项重要主观指标,局领导高度重视,第一时间明确主管领导和承办处室,召开党组会专题研究,明确提出“三个务必”。一是务必确保12340调查系统顺利过渡。此次调查是调查系统全面升级后首次使用,要针对新系统软硬件兼容等问题,事先制定解决方案;做好日常数据维护管理,保证调查系统正常使用。二是务必确保调查高质量。访员是调查原始资料采集的直接责任人,要做好访员培训和管理,规范、客观开展调查,确保数据真实、可靠。三是务必确保防控工作到位。在新冠疫情防控常态化情况下,要抓好访问室日常管理,做到卫生清洁到位,个人防护到位,纪律管理到位,确保特殊时期防控得当。

  二、学习问计,做到“两个主动”。一是主动学习探讨。全省社情民意调查培训会议后,通过系统学习理论知识,抽样设计知识更加条理化;就公众生态环境满意度调查,与河北经贸大学教授探讨,工作中如何科学选择抽样方法,确定调查样本量,实现最优抽样设计等问题。二是主动问计省局。向省局民调中心当面请教提高抽样代表性和可比性问题,学习省局调查系统实际操作的先进方法和经验,电话访问室管理办法和访员管理、聘请等问题,解决工作难点,提高工作效率,夯实工作基础。

  三、周密部署,做好“六个准备”。一是科学制定调查方案和制度。结合我市实际,制定全市公众生态环境满意度调查方案、问卷,编制调查工作手册,完善访问室日常管理制度,做好特殊时期防护安排。二是全面检测调查系统。分别对操作机、工控机、访问机、服务器以及电话线路进行检测,对电话预拨系统、访问端是否与服务器对应连接进行测试,对通讯耳机、鼠标等其他访问设备进行检查,确保各项设备正常工作。三是规范建立调查项目。开辟调查平台,编制系统问卷,建立有效关联,测试调查项目的有效性。四是系统生成号码库。格式化整理号码段,导入调查系统自动生成全部字段号码,以备随机抽样。五是及时开展试访问。开展小规模试访问,发现调查系统问题及时沟通解决,方案和问卷不合理之初立刻修改完善。六是严密做好防控。提前掌握每位访员健康状况、外出情况及亲密接触亲戚朋友相关信息,每天进行体温测量登记在册,佩戴口罩做好个人防护,适时进行必要的消毒。

  四、规范实施,确保调查质量。一是充实访员队伍。建立社情民意调查访问群,以老带新的方式,将语言表达能力,普通话标准的应聘者充实到访员队伍中。二是全方位开展调查培训。从职业道德、调查系统使用、问卷填写,调查技巧等方面进行培训,人手一机,边培训边练习。示范性讲解典型问题,就如何减少拒访、如何控制访问时间、如何进行腹式发音进行互动探讨。三是强化实际操作能力。精选优秀访员演示电话调查全过程,现场答疑、纠错,模拟测试,合格的访员持证上岗。四是严格督导检查。按照《石家庄市生态环境公众满意度调查工作手册》开展调查,早培训、晚小结;对电话访问全过程进行监听,及时纠正不规范的行为,一旦发现弄虚作假、虚假调查,立刻作废处理,严把督导检查关。


责任编辑:李臻

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